La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios faciliten a Webcasa a través de sus plataformas digitales, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento de los datos
Webcasa S.L. es la entidad responsable de tratar los datos personales proporcionados por los usuarios en sus plataformas digitales, aplicaciones móviles y otros servicios online.
Para cualquier cuestión relativa a la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: privacidad@webcasa.es.
Categoría de datos personales recogidos
Dependiendo del uso que hagas de nuestros servicios, Webcasa podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), nombre de usuario y contraseña.
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
- Datos de navegación: interacción en la web y apps, dirección IP, cookies, patrones de búsqueda y preferencias de usuario.
- Datos económicos y financieros: número de cuenta bancaria, datos de facturación, historial de pagos.
- Información profesional: empresa, cargo, datos de contacto profesionales (para clientes profesionales).
- Información sobre inmuebles: datos de los inmuebles anunciados, valoraciones, imágenes y documentos de propiedad.
Finalidad del tratamiento y legitimación
WebCasa trata los datos personales de los usuarios con los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios inmobiliarios: incluir anuncios de inmuebles, gestionar solicitudes y facilitar el contacto entre clientes y anunciantes.
- Envío de comunicaciones comerciales: notificaciones sobre productos y servicios similares a los contratados, con base en el interés legítimo.
- Personalización y mejora de la experiencia de usuario: analizar el comportamiento del usuario para ofrecerle recomendaciones personalizadas.
- Cumplimiento de obligaciones legales: garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos y otros requerimientos legales.
- Gestión de reclamaciones y consultas: atender solicitudes de los usuarios a través de los canales de atención al cliente.
- Prevención de fraudes y seguridad: garantizar la seguridad de la plataforma y evitar usos indebidos.
Destinatarios de los datos
En ningún caso se venderán ni se cederán datos personales sin el consentimiento del usuario. Los datos podrán ser compartidos con:
- Empresas colaboradoras que prestan servicios a Webcasa.
- Entidades bancarias y financieras para la gestión de pagos y facturación.
- Autoridades públicas cuando sea requerido por obligación legal.
Transferencias internacionales de datos
En caso de que algunos servicios de Webcasa impliquen la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará la aplicación de medidas de seguridad adecuadas mediante acuerdos contractuales y cláusulas estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad:
- Datos de cuenta: mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
- Datos de contacto y comunicaciones: hasta que el usuario solicite su eliminación.
- Datos de facturación: hasta un máximo de 6 años para cumplimiento fiscal y contable.
- Registros de actividad: hasta un máximo de 4 años para prevención de fraudes y reclamaciones.
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinados casos.
- Oposición: negarse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado para transferirlos a otra entidad.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a privacidad@webcasa.es
Seguridad y confidencialidad de los datos
Webcasa aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Sin embargo, el usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de no compartirlas con terceros.
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Modificaciones en la Política de Privacidad
Webcasa se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras en sus servicios. Se notificará a los usuarios cualquier modificación relevante a través de la web o mediante correo electrónico.
Última actualización: 14 de febrero de 2025